Değişim ve İade Şartları
1. Ürün iadesi için kaç günüm var?
Alıcı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir.
2. Cayma hakkını nasıl kullanabilirim?
Cayma hakkı, e-posta (info@miniksi.com) veya platform üzerindeki “Hesabım > Siparişlerim > İade/Değişim” bölümünden yazılı olarak bildirilebilir.
3. İade kargo bedelini kim karşılar?
Cayma hakkı ile yapılan iade durumunda kargo bedeli Miniksi tarafından karşılanır. Ürün hasarlı veya yanlış ise iade kargo bedeli tarafımızdan ödenir.
4. İade edilecek ürün hangi durumda olmalı?
Ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış, tüm aksesuar ve faturasıyla birlikte olmalıdır. Ambalajı açılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.
5. Hangi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz?
- Özel üretim veya kişiye özel ürünler
- Açılmış iç giyim, kozmetik vb. hijyen ürünleri
- Dijital içerik ve yazılımlar
- Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler
6. Ürünümü iade ettikten sonra ödeme ne zaman geri yapılır?
İade talebi onaylandıktan sonra, ödemeniz 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Kredi kartı iadesi bankaların işlem süresine bağlıdır.
7. Ürün hasarlı veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?
Hasarlı veya yanlış ürün teslim alındığında, 7 gün içinde Miniksi’ye bildirin. Ürün yenisiyle değiştirilir veya ödemeniz iade edilir.
8. Değişim işlemi nasıl yapılır?
Hesabınız üzerinden veya e-posta ile değişim talebinde bulunabilirsiniz. Yeni ürün stokta varsa tarafınıza gönderilir, eski ürün ise geri alınır.
9. Birden fazla ürünü içeren siparişimde kısmi iade yapabilir miyim?
Evet, her ürün için ayrı ayrı iade talebi oluşturabilirsiniz. İade bedeli yalnızca iade edilen ürün için hesaplanır.
10. İade sırasında faturayı göndermem gerekir mi?
Evet, iade edilen ürünün orijinal faturası veya satış belgesi mutlaka gönderilmelidir. Kurumsal fatura talep edildi ise iade faturası da gereklidir.
11. Hangi kargo firmalarını kullanabilirim?
Miniksi’nin anlaşmalı kargo firmaları ile iade gönderebilirsiniz: PTT, UPS. Anlaşmalı olmayan kargolar tarafımızca kabul edilmeyebilir.
12. Ürünümü teslim aldım fakat kullanamadım, ne yapabilirim?
Cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır. İade talebi onaylandığında ödemeniz iade edilir.